Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı
Unvan: Alcen Grup Adres: İstanbul, Ataşehir, Türkiye Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no] MERSİS: [MERSİS no] Telefon: [Telefon] E-posta: info@alcengrup.com KEP: [KEP adresi]
Alıcı
Alıcının sipariş sayfasında girdiği bilgiler.
Ürün, hizmet ve bedel
Ürün veya hizmetler, adetleri, KDV dahil fiyatları, teslimat yöntemi ve toplam tutar ödeme öncesinde sipariş sayfasında gösterilir.
Teslimat
İstanbul ve Ankara: aynı gün veya ertesi sabah özel kurye. Diğer iller: özel korumalı kargo. Yurt dışı: uluslararası ekspres. Teslimat, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Yurt dışında gümrük vergi ve harçları alıcıya aittir.
Ödeme
Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında Türk lirası olarak alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
Cayma hakkı
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yukarıdaki e-posta veya telefona yapılır. Bildirimden sonra 10 gün içinde mal satıcıya geri gönderilir; satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi alıcının ödeme aracına iade eder.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca şu hallerde cayma hakkı kullanılamaz: tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (macun, takviye, yağ ve ağız bakım ürünleri bu kapsamdadır); çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; alıcının kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; alıcının onayıyla ifasına başlanmış hizmetler (kit gönderilmiş veya kan alınmış laboratuvar hizmetleri dahil).
Sağlık bilgilendirmesi
Ürünler gıda takviyesi ve geleneksel karışımlardır; ilaç değildir ve analiz tıbbi tanı veya tedavi yerine geçmez. Düzenli ilaç kullanıyorsanız, gebeyseniz, emziriyorsanız veya kronik bir hastalığınız varsa kullanmadan önce hekiminize danışın.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetler yukarıdaki e-postaya iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.